6月4日，“亞朵酒店被曝出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事沖上微博熱搜。針對相關(guān)情況，6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)布致歉聲明稱，對于客人反饋的枕套標簽問題，酒店向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們誠摯道歉。經(jīng)嚴格核查，確認問題根源是酒店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴重工作失誤，酒店已經(jīng)中止了與這個洗滌供應(yīng)商的合作。酒店還對所有房間布草進行100％全面排查，確認沒再發(fā)現(xiàn)類似情況。

聲明還稱，酒店向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解。酒店方面表示，這不能掩蓋酒店在查房環(huán)節(jié)的疏漏。給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規(guī)定。

該門店表示會深刻反省，會持續(xù)強化布草驗收標準，堅決把“員工自查、店長復(fù)查、質(zhì)檢抽檢”的檢查要求執(zhí)行到位。會直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位。感謝大家對酒店的監(jiān)督指正。

據(jù)了解，6月3日，一位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，自己6月2日入住杭州一家亞朵酒店時，發(fā)現(xiàn)枕套上印有“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的標志，系“醫(yī)院枕套”。事發(fā)后，該酒店第一時間給她更換了房間并減免了兩天房費，她對處理結(jié)果表示滿意。（來源：北京商報 作者：吳其蕓）